JUDUL :

Pemasaran Pelayanan Publik

PENULIS :

Dr. Vita Nurul Fathya

SINOPSIS :

Buku Pemasaran Pelayanan Publik menyajikan pemahaman mendalam mengenai penerapan prinsip-prinsip dasar pemasaran dalam sektor pelayanan publik. Buku ini menguraikan konsep-konsep fundamental seperti pemasaran pelayanan publik, pertukaran, dan nilai, serta bagaimana konsep-konsep tersebut dapat diadaptasi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Dengan memadukan teori dan praktik, buku ini menjadi panduan komprehensif bagi para pengambil kebijakan, manajer publik, dan akademisi yang ingin memahami dan menerapkan pemasaran dalam konteks pelayanan publik.

Salah satu fokus utama buku ini adalah konsep pertukaran dan nilai, yang menjadi landasan bagi penciptaan layanan publik yang berkualitas. Buku ini menjelaskan bagaimana nilai dapat diciptakan melalui interaksi antara penyedia layanan dan masyarakat, serta pentingnya korelasi nilai, di mana masyarakat diajak untuk berpartisipasi aktif dalam proses pelayanan. Buku ini tidak hanya memberikan wawasan teoritis tetapi juga inspirasi praktis untuk menciptakan layanan publik yang lebih responsif, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.