JUDUL :

Memahami Konsumen Era Digital

PENULIS :

Stefani I. Angmalisang, SE, MM

Prof. Dr. Stanss. L. H. V. Joyce Lapian, SE., MEc., CWM®

Dr. Altje L. T. SE, M.Si

Dr. Bode Lumanauw, SE.,MSi

Dr. Imelda W. J. Ogi, SE., MM

SINOPSIS :

Dalam beberapa dekade terakhir, dunia telah mengalami transformasi besar-besaran yang dipicu oleh kemajuan teknologi digital. Teknologi ini tidak hanya mengubah cara manusia berkomunikasi dan berinteraksi, tetapi juga secara fundamental menggeser cara konsumen berperilaku, membuat keputusan, dan berhubungan dengan merek. Era digital menghadirkan konsumen yang lebih terinformasi, terhubung, dan memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap pengalaman yang ditawarkan oleh perusahaan. 

Buku berjudul Memahami Konsumen Era Digital ini bertujuan untuk mengeksplorasi perubahan dinamis dalam perilaku konsumen di era digital, memberikan wawasan tentang bagaimana bisnis dapat memahami, menjangkau, dan melayani mereka dengan lebih efektif. Konsumen saat ini tidak hanya mencari produk atau layanan berkualitas, tetapi juga pengalaman yang mulus, personal, dan relevan di berbagai saluran. Di tengah persaingan yang semakin ketat, perusahaan harus mampu beradaptasi dengan cepat untuk tetap relevan dan kompetitif. 

Melalui analisis tren, studi kasus, dan pendekatan strategis, buku ini dirancang untuk menjadi panduan bagi pembaca dalam memahami konsumen di era digital yang terus berubah. Dengan wawasan ini, diharapkan pembaca dapat mengambil langkah-langkah inovatif dan strategis untuk menghadapi tantangan sekaligus memanfaatkan peluang yang muncul di era digital. Selamat datang di perjalanan untuk memahami konsumen modern dan membangun hubungan yang lebih bermakna dengan mereka.